ご利用規約・キャンセルポリシー

退場規定

WESTRIVERではすべてのお客様に気持よく快適にご利用いただくためにいくつかのルール等を定めさせていただいております。
しかしルールをお守り頂けない場合や、夜に騒がしいなど他のお客様に迷惑をかけると判断した場合にはその場で退場頂く場合もございます。
またその場合には利用料等の返金は一切できません。　あらかじめご了承ください。

ご利用に際して(ルール)

キャンセルポリシー・日程変更

◆チェックイン、チェックアウトについて
チェックイン　　PM1:00から(最終PM5:00)
チェックアウト　AM11:00まで
 
◆クワイエットタイム(静粛時間)
夜9時から朝8時まではお静かにお過ごしください。騒いだり、過度の照明はご遠慮ください。
 
◆禁止事項
打上花火、発電機、カラオケ、または他のお客様の迷惑となる行為は禁止です。
直火は原則不可ですが、一部の直火可能サイト及び足付のコンロ等をご利用ならば直火可能です。
 
◆ゴミについて
生ゴミ、缶、ペットボトル、乾電池はキャンプ場にて定める分類をして頂ければ無料で回収しております。
可燃物(紙ゴミ、ビニール、トレー等)はキャンプ場指定の有料ゴミ袋を購入いただき、回収しております。
 
◆車について
場内は最徐行にて通行ください。
 
◆事故・盗難について
場内における事故・盗難等には一切責任を負いかねます。各自充分お気を付け下さい。
 
◆ペットについて
リードを必ず着用し、糞等の処理は必ず行ってください。
炊事場等の共有スペースへの立ち入りはご遠慮ください。

◆キャンセル料について
台風等、WESTRIVERの判断で施設を閉鎖する場合を除きいかなる理由でもキャンセルの場合、次のキャンセル料金がご利用予定だったサイト料金、建物料金に対して発生いたします。

◆予約金の返金について
キャンセルに伴い入金済みの予約金を返金する場合「返金事務手数料」として1050円(振込先毎につき)を上記キャンセル料とあわせて、予約金より差し引かせて頂き銀行振込にて返金させていただきます。
 
◆日程変更について
キャンセルの理由には体調や天候など様々あるかと思います。
WESTRIVERでもお客様にはできるだけよいコンディションのなかでお楽しみいただきたいと考え、御予約の「日程変更」をお勧めしています。
この場合には「キャンセル料」は発生しません。入金済みの予約金はそのままプールし、変更後の日程の利用料に全額充当させていただきます。
(日程変更が可能な期間は1年先まで、回数は2回まで。)

予約金について

建物のご予約とピークシーズンのキャンプの御予約は事前に「予約金」のご入金をおねがいしております。